Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment demander un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les instructions de retour adaptées à votre produit.
Adresse et modalités de retour
L’adresse de retour et les modalités d’expédition dépendent du produit concerné. Elles vous seront communiquées après étude de votre demande. Aucun retour ne doit être envoyé sans instructions préalables.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre produit présente un défaut, a été endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement selon le cas.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais applicables.