Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Chez ittlestory , nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est transmise pour préparation et expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre commande.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte activité, jours fériés ou événements indépendants de notre volonté.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué lors de votre commande lorsqu’il est disponible.

Les délais peuvent varier selon le produit, le transporteur et la destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances extérieures telles qu’un retard du transporteur, des conditions météorologiques exceptionnelles ou une période de forte activité.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables à votre commande sont clairement indiqués avant la validation et le paiement de celle-ci.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande, sauf situation particulière convenue avec le client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• code postal et ville ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@littlestory.fr

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse de livraison soit encore possible.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci vous est communiqué par e-mail.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l’expédition.

Colis retardé

Si votre commande semble subir un retard important par rapport au délai annoncé, contactez-nous à :

contact@littlestory.fr

Nous vérifierons la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique.

Colis endommagé ou produit incorrect

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit et de l’emballage.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Commandes comportant plusieurs produits

Dans certaines situations, une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.

Vous pourrez donc recevoir vos produits séparément, sans frais supplémentaires lorsque cette séparation résulte de notre organisation logistique.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes dans les zones proposées au moment du passage en caisse.

Si une adresse n’est pas éligible à la livraison, cela sera normalement indiqué avant la validation de la commande.

Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

littlestory
4 square de Corfou
49300 Cholet
France

E-mail : contact@littlestory.fr

Conseil important pour ton site : sur tes visuels, tu as actuellement écrit « Livraison rapide — Expédiée sous 48 h ». Comme tu fais du dropshipping, je remplacerais ça par « Expédition suivie — Suivez votre commande facilement », à moins que ton fournisseur garantisse vraiment l’expédition sous 48 h.