Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne littlestory.

Douce Chaleur est une boutique exploitée par AM TAXI, SAS, dont le siège social est situé au 4 Square de Corfou, 49300 Cholet, France, immatriculée sous le numéro SIREN 849 990 668.

Contact : contact@littlestory.fr

1. Produits

Douce Chaleur propose à la vente des produits destinés à l’univers de l’enfant et de la famille.

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, dimensions, couleurs et fonctionnalités de nos produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.

Le client est invité à consulter attentivement la description et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

2. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Douce Chaleur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà validée.

3. Commande

Le client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, son adresse de livraison et le montant total à payer.

La commande est confirmée après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client en sera informé et les sommes concernées seront remboursées.

4. Paiement

Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client.

Les conditions, délais estimés et éventuels frais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition et/ou lors de la commande.

Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

6. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier votre produit dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :

contact@littlestory.fr

Indiquez votre numéro de commande et joignez, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Douce Chaleur propose par ailleurs une politique commerciale de retour jusqu'à 30 jours, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour demander un retour :

contact@littlestory.fr

Le client recevra les instructions nécessaires au retour de son produit.

8. Retours et remboursements

Les modalités détaillées concernant les retours, frais de retour et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

En cas de rétractation légale valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.

9. Garanties légales

Les produits commercialisés sur Douce Chaleur bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.

10. Utilisation et sécurité

Pour les produits destinés aux enfants, il est important de respecter les indications d'âge, de poids, d'utilisation, de montage et de sécurité communiquées avec le produit.

Lorsque la surveillance d'un adulte est indiquée ou nécessaire, l'enfant ne doit pas utiliser le produit sans cette surveillance.

Les instructions de montage et d'utilisation doivent être respectées.

Ces dispositions ne limitent en aucun cas les garanties légales applicables au produit.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

La boutique utilise Shopify pour son infrastructure e-commerce.

12. Propriété intellectuelle

L'identité visuelle, les textes et les créations originales appartenant à Douce Chaleur ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation.

Les contenus et marques appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

13. Service client

Pour toute question concernant un produit ou une commande :

littlestory
E-mail : contact@littlestory.fr

Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

14. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève AM TAXI après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l'entreprise.

 

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils peuvent bénéficier en vertu de la réglementation applicable.